Что делать, если коллекторы звонят на работу и угрожают?

Множество людей сталкиваются с проблемами, созданными коллекторскими агентствами. Их действия способны создать неприятности практически для любого, вне зависимости от наличия реальной задолженности. Особенностью коллекторов является их назойливость и зачастую грубое общение, игнорирующее любые аргументы. Иногда их поведение переходит границы адекватности.

Для защиты себя и своих близких от назойливых звонков, важно знать правила поведения в таких ситуациях, способы избавления от преследования и органы, куда направлять жалобы.

Какими правами обладают коллекторы в настоящее время?

Если вас беспокоят частые или несвоевременные звонки, следует рассмотреть возможность обращения в компетентные органы. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 “О микрофинансовой деятельности…” подробно регламентирует полномочия коллекторов, запрещая им, например, разглашение информации о долгах третьим лицам, проникновение в жилище без разрешения, опись или изъятие имущества, а также любые действия, нарушающие законодательство, включая шантаж и запугивание.

Звонки на работу: могут ли коллекторы этим заниматься?

Незаконные звонки на работу дают основание для жалобы в контролирующие органы. Законодательство строго запрещает коллекторам раскрывать детали задолженности кому-либо, кроме самого должника. Любой контакт с родственниками или коллегами недопустим. Однако важно помнить, что общение с коллекторами может помочь избежать серьезных проблем. Закон позволяет им связываться с должником в будние дни с 8 до 20 часов, а в выходные с 9 до 22 часов, независимо от места нахождения.Информация о месте работы, указанная в кредитных документах, не является секретной, поэтому звонки на работу от официальных коллекторов законны. Передача номера телефона коллегам для связи также не является нарушением, если при этом не раскрывается название агентства.

Что следует принимать во внимание при разговоре, если коллекторы звонят на работу

При разговоре с коллектором на работе необходимо сообщить о записи разговора, зафиксировать его, запросить ФИО и данные компании, а также уточнить информацию о кредите. В случае отказа предоставить информацию, можно заявить о нарушении закона и вымогательстве, либо просто прервать разговор. Если коллектор отвечает на вопросы и ведет себя корректно, стоит выслушать его и обсудить возможные варианты решения проблемы.

Как пресечь нежелательные звонки на рабочее место?

Первым делом, необходимо уведомить коллекторское агентство о совершаемом ими правонарушении. Несмотря на то, что коллекторы осведомлены об отсутствии у них законных оснований для контакта с вашими сослуживцами, они рассчитывают на ваше неведение в этом вопросе. Подобные действия сопряжены с серьезным риском: за подобное нарушение коллекторской организации грозит штраф в размере до полумиллиона рублей.

Если же прямые звонки поступают непосредственно вам, обратите внимание на возможные параллельные нарушения: звонки в неположенное время, угрозы, отказ коллектора представиться. В подобной ситуации вы можете игнорировать эти звонки, однако это не гарантирует их прекращения.

В случае продолжения нарушений ваших прав необходимо обратиться в надзорный орган.

Важно учитывать, что звонки могут поступать лицам, указанным вами в договоре как контактные. Это также является противозаконным, за исключением случаев, если вы поручитель. Тогда вы тоже отвечаете по долгу, например, друга.

Куда необходимо жаловаться?

Если коллекторы нарушают законодательство, например, ведут себя агрессивно или угрожают вам, то следует подать на них жалобу. В этом случае они будут отвечать по закону за собственные действия.

Поэтому, если коллектор угрожает вам или близким, необходимо обратиться в какую-либо инстанцию. Так, например, вы можете подать жалобу в следующие органы:

• в суд;
• в прокуратуру;
• в Роскомнадзор;
• в банк;
• в службу судебных приставов.

Обращения нужно подавать письменно. Также представьте доказательства, например:

• распечатки звонков;
• записи разговоров;
• свидетельства других работников и так далее.

Если агентство беспокоится о своей репутации, то действует в рамках закона. Однако достаточно часто коллекторы звонят на работу, нарушая законы, пытаясь таким образом воздействовать на должника. В этом случае следует сразу подумать о том, чтобы обратиться за помощью в контролирующие органы.